Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo ALAHIA recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de quienes realizan pedidos o se comunican con la tienda.

1. Responsable del tratamiento

2. Información recolectada

Cuando una persona realiza un pedido, ALAHIA puede solicitar nombre y apellidos, número de identificación, número de celular, departamento, ciudad, barrio, dirección de entrega, indicaciones para el domicilio y detalles de los productos solicitados. En las comunicaciones de servicio también puede conservar información necesaria para atender la solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

• Recibir, verificar, preparar y gestionar los pedidos y su estado.
• Coordinar la entrega con la empresa transportadora y gestionar el recaudo contraentrega cuando corresponda.
• Comunicarse con el cliente acerca de la compra, cambios, novedades o reclamaciones.
• Mantener registros contables, atender obligaciones legales y prevenir fraudes o usos indebidos del sitio.

Los datos no se usarán para enviar publicidad sin contar con una autorización apropiada y separada para esa finalidad cuando sea exigible.

4. Compartición de información

ALAHIA podrá entregar a los proveedores de alojamiento web, soporte técnico y transporte únicamente los datos necesarios para prestar el servicio solicitado, bajo las condiciones de confidencialidad, seguridad y las obligaciones legales correspondientes. No se venden bases de datos personales.

5. Derechos de los titulares

Las personas pueden conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos; solicitar información sobre su uso; pedir prueba de la autorización; y solicitar su supresión o revocar la autorización cuando proceda legalmente. También pueden presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, tras agotar cuando corresponda la consulta o reclamo ante el responsable.

6. Cómo presentar consultas o reclamos

Para ejercer sus derechos, escriba a alahiamayorista@gmail.com con su nombre, medio de respuesta, descripción clara de la solicitud y los datos necesarios para verificar de manera proporcional su identidad y relación con la información solicitada. Evite enviar documentos de identidad completos por canales inseguros.

ALAHIA responderá las consultas y reclamos dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables, e informará cuando sea necesaria una prórroga legal.

7. Seguridad y conservación

ALAHIA aplicará medidas razonables de acceso restringido y seguridad para impedir usos no autorizados, alteraciones o pérdidas. Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales o contractuales, y después se eliminarán o anonimizarán de manera segura cuando corresponda.

8. Autorización

Antes de registrar un pedido, el sitio solicitará la autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales de acuerdo con las finalidades explicadas. La tienda debe conservar evidencia verificable de esa autorización. La autorización para recibir publicidad, si se ofrece, se solicitará por separado.

9. Vigencia y modificaciones

Fecha de entrada en vigor: [02 de noviembre del 2026]. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales disponibles y la versión vigente estará accesible desde el sitio web de ALAHIA.